Un site web et les outils numériques qui l’accompagnent nécessitent un suivi régulier. Mises à jour, sécurité, corrections, évolutions ou interventions urgentes : la maintenance garantit la stabilité et la durée de vie de votre écosystème numérique, qu’il ait été développé par ZEDD ou non.
Chez ZEDD, nous étudions toutes vos demandes, quelle que soit votre configuration existante : CMS, hébergement, ancienneté du site ou empilement de solutions techniques. Notre rôle est d’analyser, comprendre et intervenir de manière pragmatique.
La maintenance technique permet de garder votre site fiable, sécurisé et performant dans le temps. Elle peut notamment couvrir :
Nous intervenons aussi bien de manière ponctuelle que dans le cadre d’un suivi régulier.
Un site web ne se contente pas d’exister : il évolue et se met à jour. La maintenance de contenu consiste à intégrer, organiser et publier vos informations dans les meilleures conditions.
Chez ZEDD, nous ne rédigeons pas à votre place, mais nous mettons en forme, organisons et publions vos contenus avec méthode.
Nous intervenons notamment pour :
Au fil du temps, nous connaissons votre site et vos habitudes : vous gagnez du temps et évitez les erreurs, tout en bénéficiant d’un appui de communication externalisé.
Un site inaccessible, une erreur critique ou un service bloqué ne peuvent pas attendre.
Nous intervenons sur des sites et infrastructures que nous avons développés ou non : CMS, hébergement, extensions, services mails, cloud ou réseaux.
Le dépannage peut concerner :
Chaque intervention suit une méthode claire : diagnostic rapide, actions ciblées, vérifications et remise en service. Si des fragilités structurelles sont identifiées, nous vous expliquons les causes et les pistes d’amélioration.
Pour s’adapter à vos besoins, plusieurs modes d’accompagnement sont possibles.
Pack d’heures (crédit temps)
Idéal pour un suivi ponctuel, ce pack vous permet de disposer d’un volume d’heures utilisable librement, sans engagement. Les interventions sont décomptées au réel et le crédit reste valable deux ans.
Forfait mensuel (approche proactive)
Pour un suivi régulier, nous proposons un forfait avec engagement annuel. Nous intervenons de manière proactive, notamment sur les sujets de sécurité. Les coûts sont lissés, le service reste réactif et le temps non utilisé est reporté au mois suivant.
Maintenance régulière ou intervention urgente, notre objectif reste le même : vous offrir un support fiable et compréhensible, pour que vos outils numériques restent opérationnels et durables.
Besoin d’un filet de sécurité ou d’un partenaire technique au long cours ? Parlons-en.
Un site web peut fonctionner pendant des années sans qu’on sache réellement comment il est construit. Extensions ajoutées au fil du temps, prestataires multiples, accès dispersés, hébergement mal documenté… Jusqu’au jour où quelque chose bloque : une mise à jour impossible, une lenteur inexpliquée, ou simplement la peur de tout casser.
Dans ces situations, modifier directement le site aggrave souvent le problème. La première étape consiste donc à comprendre précisément l’existant. C’est le rôle de l’audit technique.
Chez ZEDD, un audit ne consiste pas à lancer un outil automatique. Nous analysons l’ensemble de l’écosystème numérique pour reconstituer son fonctionnement réel : où sont les données, qui gère quoi, et ce qui dépend de quoi.
Nous examinons notamment :
L’objectif est simple : savoir ce que vous avez, ce qui est sain, ce qui est fragile et ce qui doit évoluer.
L’audit intervient généralement quand le site devient lent ou instable, lorsqu’une évolution est envisagée sans savoir si elle est possible, ou lorsque l’infrastructure a été construite par plusieurs intervenants successifs.
Pour être utile, cette analyse inclut une phase d’immersion : comprendre vos usages réels, vos contraintes internes et les personnes impliquées. Avec votre accord, nous accédons aux services afin de vérifier la configuration effective pas seulement ce qui est supposé exister.
Toutes les données restent confidentielles et tracées dans notre CRM interne conforme RGPD.
Le résultat n’est pas un document technique illisible : c’est un état des lieux clair, présenté en rendez-vous, avec des décisions concrètes possibles immédiatement.
Une fois l’existant compris, nous intervenons de manière ciblée. L’objectif n’est pas de “refaire le site”, mais de stabiliser ce qui pose problème.
Cela peut concerner :
Chaque correction est documentée pour éviter que la situation ne redevienne opaque. Vous savez ce qui a été modifié et pourquoi.
Un site lent n’est pas toujours lié à son design ou à son hébergement. Il peut s’agir d’une requête mal conçue, d’un plugin inadapté, d’un cache absent ou d’une ressource externe bloquante.
Nous intervenons progressivement : mesurer, isoler, corriger. Le but n’est pas uniquement d’améliorer un score, mais de retrouver un site réactif et fiable pour les utilisateurs comme pour l’administration.
Créer un site ou mettre en place des outils numériques ne suffit pas : encore faut-il pouvoir les utiliser sereinement au quotidien. C’est pourquoi nous prenons le temps de vous expliquer, vous accompagner et vous former, afin que vous puissiez gagner en autonomie.
Nos formations sont directement liées à vos usages réels. Elles s’adressent aussi bien aux débutants qu’aux utilisateurs souhaitant approfondir leurs pratiques.
Nous vous formons notamment à :
Chaque formation est construite à partir de votre site, de vos outils et de vos objectifs.
Nous privilégions une approche simple et pratique.
Les formations reposent sur :
L’objectif n’est pas seulement de montrer, mais de vous permettre de faire par vous-même.
Nos formations peuvent être financées par votre OPCO.
Nous vous accompagnons dans l’étude de votre dossier afin d’identifier les possibilités de prise en charge et faciliter vos démarches administratives.
À l’issue de la formation, vous disposez des bases nécessaires pour gérer vos outils numériques avec plus de confiance et d’efficacité. ZEDD reste disponible si vous avez besoin d’un accompagnement complémentaire ou de sessions d’approfondissement.
Besoin d’une formation ?
Parlons de vos usages et construisons ensemble une formation adaptée à votre équipe.